Envíos

· España – Gratis.

2 a 5 días laborables.*

· UE – 12,00. Si tu pedido es superior a 350€ los gastos de envío son gratis.Excepto áreas remotas**

2 a 5 días laborables.*

· Resto del mundo – 25,00€.

Hasta 10 días laborables.*

*El tiempo de entrega puede variar por causas ajenas a Silenzioh, si tu pedido tarda más de lo indicado no dudes en contactarnos.

** Áreas Remotas : Bulgaria,Croacia,República Checa,Chipre,Letonia,Lituania,Rumanía / 25 Euros / 2-10 Dias

The import of shipments addressed to private individuals has been temporarily restricted to all destinations in Russia.If you would like to proceed with your purchase,please enter a corporate or organization shipping address.

Devoluciones

Antes de todo decirte que nos tienes a tu entera disposición para resolver todas las dudas que tengas sobre cualquiera de nuestros artículos, tallas, tejidos, características, etc…

Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros en contact@silenzioh.com

En el caso de que tengas que hacer una devolución, estas son las condiciones y pasos a seguir.

Muy importante:

Mándanos un email informándonos del artículo o artículos que quieres devolver.

El artículo ha de ser devuelto en su paquete o caja original,el artículo debe tener todas sus etiquetas originales y estar en perfectas condiciones, si nuestro equipo considera que el artículo no cumple con las condiciones anteriores, nos reservamos el derecho a no aceptar la devolución.

Si te encuentras dentro de la UE tienes un plazo de 14 días naturales para hacer la devolución, el reembolso se realizará a tu cuenta de Paypal o a la cuenta con la que hayas realizado el pago. Una vez hayamos recibido el artículo en nuestra dirección, y este cumpla con todas las condiciones anteriormente explicadas, procederemos a reembolsarte el importe dentro de las 48 horas siguientes.Dependiendo de tu banco puede tardar de 10 a 14 días.

Los gastos de envío siempre corren por tu cuenta, a no ser que el error haya sido nuestro, por ejemplo si te hemos enviado una talla o artículo equivocado. Sólo entonces nos haremos cargo de los gastos de envío.

Asegúrate de realizar el envío por correo certificado o registrado, ya que nosotros no nos hacemos responsables si el artículo es extraviado o dañado por el camino.Por favor comunícanos el número de envío.

Las devoluciones se efectuarán dentro del plazo anteriormente indicado,14 días naturales,lo que significa que el artículo o artículos,tendrán que llegar a nuestra dirección dentro de dicho plazo.

El plazo es de 5 días si te encuentras fuera de la UE.

Si las devoluciones no llegan a tiempo,nos reservamos el derecho a no aceptar tu devolución.

No se admiten devoluciones en perfumes.

NON EU RETURNS

We accept international returns on any order returned to us within 5 days of receipt.

Please note that we only accept returns if a garment has not been worn and with all tags intact and attached. If your return doesn’t fulfil the basic requirements, we own the right to refuse your item(s). If your return is late, we also own the right to refuse your refund.

As per our terms and conditions, the customer has the responsibility to organise and cover the cost of returning any unwanted items.

We only accept returns sent with an express shipping service. Please provide us with the tracking number as soon as the parcel has been sent. There are some things to consider when returning items from outside the EU to avoid incorrectly added taxes and surcharges. Please read below instructions carefully or contact us with your intentions to return and we will happily help you further.

Returned goods remain the customer’s responsibility until received back at our store.

We do not reimburse our shipping costs when refunding orders from outside the EU.

To return an item for exchange or refund, please follow the steps below:

Contact our customer service team at contact@silenzioh.com with your intentions to return. Please include your order number in the subject field.

Print your order confirmation / invoice and mark what items you wish to return and put it inside the shipping box.

When returning, please make sure use the correct customs declaration label and clearly tick the box for “RETURN GOODS”. Attach the original invoice on the outside of the parcel and mark which item(s) are being returned. Declare the customs value to €0,00.

If above instructions are not correctly followed, possible surcharges may be applied and will be deducted from the refunded amount.

Please note that the return costs is the responsibility of the customer.

Si te encuentras fuera de la UE el plazo de devolución es de 5 días.

Tampoco nos hacemos cargo de ningún gasto que pueda surgir por costes y/o tasas de aduanas.

El resto de condiciones son las mismas que para los clientes que se encuentran dentro de la UE.

Todas las devoluciones se han de enviar a la siguiente dirección:

SILENZIOH

Iratxe Carril

C/Hernani N 20 2 Izq

48003 BILBAO

No dudes en contactarnos si tienes alguna duda, en contact@silenzioh.com

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información

ACEPTAR
Aviso de cookies
Instagram
Facebook