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Devoluciones

Antes de todo decirte que nos tienes a tu entera disposición para resolver todas las dudas que tengas sobre cualquiera de nuestros artículos, tallas, tejidos, características, etc…

Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros en contact@silenzioh.com

En el caso de que tengas que hacer una devolución, estas son las condiciones y pasos a seguir.

Muy importante:

Mándanos un email informándonos del artículo o artículos que quieres devolver.

El artículo ha de ser devuelto en su paquete o caja original,el artículo debe tener todas sus etiquetas originales y estar en perfectas condiciones, si nuestro equipo considera que el artículo no cumple con las condiciones anteriores, nos reservamos el derecho a no aceptar la devolución.

Si te encuentras dentro de la UE tienes un plazo de 14 días naturales para hacer la devolución, el reembolso se realizará a tu cuenta de Paypal o a la cuenta con la que hayas realizado el pago. Una vez hayamos recibido el artículo en nuestra dirección, y este cumpla con todas las condiciones anteriormente explicadas, procederemos a reembolsarte el importe dentro de las 48 horas siguientes.Dependiendo de tu banco puede tardar de 10 a 14 días.

Los gastos de envío siempre corren por tu cuenta, a no ser que el error haya sido nuestro, por ejemplo si te hemos enviado una talla o artículo equivocado. Sólo entonces nos haremos cargo de los gastos de envío.

Asegúrate de realizar el envío por correo certificado o registrado, ya que nosotros no nos hacemos responsables si el artículo es extraviado o dañado por el camino.Por favor comunícanos el número de envío.

Las devoluciones se efectuarán dentro del plazo anteriormente indicado,14 días naturales,lo que significa que el artículo o artículos,tendrán que llegar a nuestra dirección dentro de dicho plazo.

El plazo es de 5 días si te encuentras fuera de la UE.

Si las devoluciones no llegan a tiempo,nos reservamos el derecho a no aceptar tu devolución.

No se admiten devoluciones en perfumes.

Si te encuentras fuera de la UE el plazo de devolución es de 5 días.

Tampoco nos hacemos cargo de ningún gasto que pueda surgir por costes y/o tasas de aduanas.

El resto de condiciones son las mismas que para los clientes que se encuentran dentro de la UE.

Todas las devoluciones se han de enviar a la siguiente dirección:

SILENZIOH

Iratxe Carril

C/Hernani N 20 2 Izq

48003 BILBAO

No dudes en contactarnos si tienes alguna duda, en contact@silenzioh.com

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